Los hábitos de compra

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Si hablas con cualquier autónomo la versión es la misma, sus comercios se han visto afectados por la crisis y los cambios de los últimos años. Algunos han podido aguantar, pero otros saben que eso no durará mucho o simplemente hace ya un tiempo que se dieron por vencidos.

Pero lo más importante es considerar por qué los pequeños comercios se ven afectados por las grandes empresas. Los pequeños mercados sufren porque tienen que competir con los precios de las franquicias, las tienditas de ropa con grandes tiendas como kiabi o zara. Precios que considerando que la mayor parte de ellos están basados en negocios familiares, no podrían incluir más turnos laborales o trabajar días de fiesta sin verse afectados.

Pero lo que realmente está tras este escenario es los cambios en los hábitos de compra del consumidor, los cuales tras la crisis van en función del ahorro y por lo tanto deciden cambiar el lugar escogido para hacer sus compras.

Además, aparecen otras variables dentro de la consideración de los consumidores, aquellas donde puedas mantener una relación calidad-precio; tales como: el internet, las tiendas outlets, las tiendas de descuento, los grandes supermercados, entre otros.

Aunque aún queda un tiempo para salir de esta crisis, tengo que insistir que el valor que agregan las tiendas a los cascos urbanos de nuestras ciudades, nunca podrán competir con la frialdad de los centros comerciales o las grandes tiendas. Os invito a apoyarlos y pensar que un par de euros más pueden conservar el encanto de tu ciudad.

Adaptarse o morir

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El comercio ha cambiado notoriamente en la última década. Los pequeños comercios que viven de las ventas en menudeo han tenido que evolucionar su forma de vender o apostar por la lealtad de sus clientes, sin embargo esta última opción solo la poseen aquellas tiendas con muchos años de tradición y a pesar de ello no es seguro mantener las ventas.

Los clientes han abandonado las calles y han optado por comprar en línea desde la comodidad de su casa. Este es un hecho que ha afectado enormemente a las tiendas que no han evolucionado, caso contrario a las que si. Tiendas han logrado adaptarse a este nuevo modelo de comercio y han creado su página web y desarrollado una logística de entrega de acuerdo a su producto, estas últimas son las que han sobrevivido e inclusive aumentado sus ventas.

Clientes perdidos por una tienda son clientes ganados por otra. El comercio sigue activo en todas las áreas, de hecho en algunas ha crecido el porcentaje de ventas, lo que ha ido a la baja son el número de tiendas. Tiendas que han tomado la delantera han acaparado un pedazo grande del mercado y las tiendas que ofrecen innovación en su área también.

¿Qué pasa con las tiendas negadas a adaptarse? Han quedado rezagadas. Algunas han podido sobrevivir gracias a la calidad de su producto y a su reconocida reputación, pero aquellas que carecían de estas cualidades y no ofrecían un plus al mercado han cerrado puertas. En lo personal apoyo estas tiendas rezagadas siempre que tengo la opción, porque se lo trabajadores que son las personas que administran estos negocios y la dedicación depositada en su tienda.